FAQs

Hier beantworten wir deine häufig aufkommenden Fragen rund um unseren Service sowie ums Lastenrad, Kompaktrad und E-Bike.

Generelle Fragen

Bietet Ihr Gewährleistung?
Bei uns hast du selbstverständlich Anspruch auf zwei Jahre Gewährleistung.

Bietet Ihr auch Reparaturen an?
Gerne bieten wir dir einen fachmännischen Reparaturservice in unserer eigenen Werkstatt an.

Wo finde ich Euch?
Du findest uns im Raum Düsseldorf auf der Lorettostraße 35 in 40219 Düsseldorf. Lasse Dich direkt zu uns navigieren.

Ich habe drei Kinder. Passt das?
Je nach Modell, passen 3 bis 6 Kinder hinein. Solltest du bei dem Modell unsicher sein, sprich uns gerne an.

Hast du ein Wunschmodell?
Komme vorbei oder setze dich mit uns in Verbindung um anzufragen ob dein Wunschmodell bei uns vor Ort verfügbar ist.

Wartung und Inspektion

Was kannst Du selbst tun?

Sorge dafür, dass dein Lastenrad so viel wie möglich im Trockenen steht. Es hat geregnet? Kein Problem – Wische kurz über den Rahmen und trockne die Transportbox.
Reinige Dein Lastenrad nach einer Fahrt über sandige, gestreute oder verschneite Wege/Straßen.
Wir empfehlen, die Transportbox immer abzudecken, so dass das Holz vor Regen und anderen Wettereinflüssen geschützt ist. Die Transportboxen der Lastenräder können mit einer Regenschutzplane oder dem Regenverdeck geschützt werden. Kann das Lastenrad nicht drinnen untergestellt werden, empfehlen wir den Lastenfahrrad-Schutzmantel.

Monatliche Pflege

Kontrolliere, ob die Reifen gut aufgepumpt sind (Achtung nicht mit Druckluft arbeiten)
Schmiere die Kette und andere beweglichen Teile
Ziehe die Schrauben/Muttern an der Transportbox nach
Speichen regelmäßig nachziehen
Kabel dehnen sich mit der Zeit aus. Regelmäßiges Nachstellen und Fetten der Bremszüge sowie des Schaltkabels fördern eine optimale Funktionalität. Die Kabel sollten auf jeden Fall vor der Frostperiode gefettet werden, um das Einfrieren der Kabel und Funktionalitätsverlust vorzubeugen.

Halbjahreskontrolle
Wir empfehlen, halbjährlich eine größere Kontrolle zu machen. Die Dauer einer Wartung dauert in der Regel 30-90 Minuten. Natürlich kannst du diese gerne durch uns ausführen lassen.

Kette kontrollieren
Pedalen und Achse kontrollieren
Reifen und Reifenprofil kontrollieren
Schloss schmieren und Schrauben festziehen
Lenkerstange festziehen und einfetten
Vorderbremse(n) kontrollieren und eventuell einstellen
Hinterradbremse kontrollieren und eventuell einstellen
Gangschaltung kontrollieren und eventuell einstellen

Durch uns den Fachmann
Um lange und viel Freude an deinem Lastenrad zu haben, solltest du es regelmäßig Warten und zur Inspektion bringen.

Nach 1 – 3 Monaten oder 150 gefahrenen Kilometern sollte die erste Inspektion/Wartung stattfinden. Vereinbare spätestens nach 150 Kilometer Fahrt (oder bei intensiver Nutzung schon eher) einen Termin bei uns. Für die Garantiegewährleistung muss diese erste Inspektion von einem Fachmann durchgeführt werden. Bei der ersten Kontrolle werden die folgenden Teile kontrolliert, geschmiert und neu ein- bzw. abgestellt werden.

Alle Leistungen der 1. Inspektion/Wartung

Abstellen und Schmieren der Bremsen (vorne und hinten)
Abstellen und Schmieren der Gangschaltung und Kabel
Anziehen der Lenkstange
Anziehen von Kurbelgarnitur und Tretlager
Anziehen der Pedale
Spannen und Schmieren der Fahrradkette
Kontrolle der Beleuchtung
Kontrolle der Speichenspannung
Kontrolle der Kugelgelenke/ Ball Joints
Kontrolle der Rahmenverbindung Vorder- und Hinterteil

Danach solltest du es regelmäßig einmal jährlich von uns prüfen lassen.

Keine passende Antwort gefunden?

Gerne kannst du uns zu den regulären Öffnungszeiten anrufen oder schreiben:

Außerhalb der Öffnungszeiten nehmen wir deine Frage gerne per Mail an.

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